UPDATE: BitMEX-Benutzeransprüche Exchange hat 30 BTC nicht zurückerstattet, Exchange antwortet

(Der Artikel wurde aktualisiert und enthält Aussagen des BitMEX-Austauschsprechers, in denen der Rückerstattungsprozess erläutert wird.)

Es ist 17 Tage her, dass die BitMEX auf ihren Servern eine „Ausfallzeit“ erlebte, die Millionen von Trades auf der Plattform liquidierte, als der Preis für Bitcoin (BTC) -Futures auf die Region von 3.800 USD fiel. Händler auf der ganzen Linie haben sich beschwert, dass ihre Geschäfte abnormal liquidiert wurden und noch keine Rückerstattungen angeboten wurden.

Ein Händler behauptet, 30 BTC in einem kurzen Handel verloren zu haben, wobei die Börse nur einen Bruchteil des Handels (Marge) zurückerstattet, was insgesamt 0,9242 BTC entspricht.

Der Händler verliert im BitMEX-Fiasko am 12. März über 150.000 US-Dollar

In einer exklusiven E-Mail an unser Coingape-Team behauptet ein Händler, dass die BitMEX-Ausfallzeit, die früher als DDoS-Angriff gemeldet wurde, in der Nähe von 30 BTC (ca. 150.000 USD zum Zeitpunkt der Liquidation) fälschlicherweise liquidiert wurde. Während BitMEX eine lange, aber leicht gestopfte gab Erläuterung zu dem, was am 12. März auf ihrer Plattform passiert ist &13, es bleibt ein bitterer Geschmack für Händler wie diese, die ihre Investition verloren und keine Rückerstattung erhalten haben.

Die E-Mail lautet,

„Ich habe meine Short-Position bei 4900 mit einem Liquidationspreis von 5.100 USD eingegangen. Vor der Ausfallzeit von [BitMEX] lag der Preis bei 3605 USD “, schrieb der in Korea ansässige Händler. “Gegen 11.55 Uhr, als die Ausfallzeit auftrat, wurde mein Konto gelöscht.”

BitMEX-Ausfallzeit zwischen dem 12. März. (Bild: BitMEX)

Sobald das System in weniger als einer Stunde betriebsbereit war, stellte der Händler fest, dass die gesamte Position liquidiert war und nur noch die Margenposition übrig war – 0,9242 BTC (~ 4.700 USD). Dies ist ein großer Unterschied zu den 10 BTC (zumindest), die auf seinem Konto hätten verbleiben müssen, wenn der Stop-Loss wirksam geworden wäre.

Bild zeigt den Liquidationspreis des Handels bei 4.488 USD

Obwohl ein Stop-Loss von 4.488 USD festgelegt wurde (siehe Abbildung oben), wurde die Händlerposition bei 5.100 USD aufgelöst, was Fragen aufwirft, warum BitMEX den Handel nicht gestoppt oder den Händler zumindest für seinen eigenen Fehler erstattet hat.

“Ich fand Rekord und Charts, meine Position wurde durch den Markenkurs (5100 USD) liquidiert, zu diesem Zeitpunkt erreichte der Indexpreis nur 4100 USD.”

Bild zeigt den falschen Liquidationspreis des Short-Handels bei 5.112 USD

Und nachdem sie eine Menge Tickets und Beschwerden an die Börse geschickt hatten, um den Handel zu untersuchen, wurde am 21. März eine kurze und entmutigende Antwort verschickt:


“Wir wissen, dass einige Benutzer während der Ausfallzeit keine Kontrolle haben, aber keine Rückerstattung.”

Der Händler belästigte weiterhin die Börse, um eine Erklärung und eine Rückerstattung zu erhalten, aber es wurde keine angeboten. Die einzige Antwort des BitMEX-Teams wurde am 30. März versandt und lautete:

“Wir haben alle Ihre [Ansprüche] untersucht, aber leider keinen Grund für eine Rückerstattung.”

BitMEX: “Wir überprüfen alle Benutzer, die liquidiert wurden.”

Die Börse hat auf die von BitMEX angebotenen Forderungen reagiert und erklärt, dass die Börse im Einklang mit dem Rest des Marktes am 12. März einem „Volumenhit“ ausgesetzt war & Dies führt zu den unglücklichen Ereignissen, verfolgt jedoch eng mit den Händlern – einschließlich dieses bestimmten Benutzers.

Eine Anweisung von BitMEX lautet,

„Wir haben uns direkt mit jedem BitMEX-Benutzer in Verbindung gesetzt, der während der Ausfallzeit am 13. März liquidiert wurde, einschließlich gegebenenfalls rechtzeitiger Rückerstattungen. Wir überprüfen auch alle unsere Interaktionen mit diesem bestimmten Benutzer. Auf den Märkten im Allgemeinen – sowohl in der traditionellen als auch in der Kryptowährung – sind die Volumina gestiegen, als Händler ihren Weg durch die unbekannten Gewässer der letzten Wochen gefunden haben. Das offene Interesse am BitMEX XBTUSD-Markt, der nach wie vor der liquideste weltweit ist, wurde im Einklang mit dem, was wir auf dem Markt gesehen haben, beeinflusst. “

Ist das Vertrauen der Benutzer in BitMEX stark gesunken??

Dies war nicht die einzige Beschwerde, die BitMEX bei ihren Liquidationen erhielt. Eine Reihe von Händlern hat sich immer wieder beschwert, wie der folgende.

Die Situation mit #Bitmex geht zu Ende. Ich werde nicht länger schreiben. Ich bin erschöpft von ihrer mentalen Gymnastik. Dies wird mein letzter Tweet auf diesem Konto sein. Finde mich bei @SimpelAlpha. https://t.co/D2KFa02oIq

– Sim (@_simpelyfe) 26. März 2020

Um fair zu sein, hat BitMEX es tatsächlich getan erstatten einige der Händler Das Vertrauen in die Plattform hat jedoch einen Schlag bekommen, da die einstige BTC Futures-Plattform Nummer eins derzeit hinter Binance, Huobi und OKEx steht.

Mike Owergreen Administrator
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